Услуги такси

[aparu insider]

была необходимость заказать машину заранее, подала эл. заявку на сайте, где в примечаниях указала необходимое время...в итоге после подачи заявки перезвонили в теч 5 минут "девушка,выходите,я подъехал"...и не важно, что раньше указанного времени на 2 часа)))
...
почему водители,которые берут заявку, видят время (указанное в примечаниях), на тот момент,когда уже приезжают к заказчику.

Очень хорошие вопросы. Постараюсь ответить.
Дело вот в чем...
Пока что онлайн-заказ на сайте APARU сделан так, что регистрировать его нужно тогда, когда машина нужна ПРЯМО СЕЙЧАС. Т.е. в настоящий момент онлай-заказ - это немедленный, не предварительный заказ. Кстати, как вы пишите, машина действительно подъехала в течении 5-ти минут )
В примечании же пишутся пояснения: куда подъехать, есть ли багаж, какие-то другие подробности; но не время, т.к., повторюсь, онлайн-заказ нужно регистрировать тогда, когда машина нужна ПРЯМ СЕЙЧАС.
Вообще, работа над системой производится постоянно и вопрос с регистрацией предварительного онлайн-заказа будет решен.

А вообще, вопрос интересней, чем кажется )
Если спросить, для чего клиент заказывает такси заранее, то ответ будет такой: для уверенности, что машина подъедет когда нужно. Если все были бы уверены, что машина будет через несколько минут, то никто бы не делал предварительные заказы. А уверены вы будете в этом тогда, когда знаете, что машин на линии много. По системе APARU работает действительно МНОГО машин. Вывод: можно не делать предварительных заказов )

Но если вы все-таки уверены, что лучше сделать именно предварительный заказ, вы можете позвонить по номеру 584-111.
Что касается предварительного онлайн-заказа - задача на доработке. Вам спасибо за обратную связь - это действительно важно.

пыталась дозвониться по указанному тел в офис-безнадежно...

По какому номеру и в какое время звонили? Напишите - разберемся.

[Temkina_radost']

Очень хорошие вопросы. Постараюсь ответить.
Дело вот в чем...
Пока что онлайн-заказ на сайте APARU сделан так, что регистрировать его нужно тогда, когда машина нужна ПРЯМО СЕЙЧАС. Т.е. в настоящий момент онлай-заказ - это немедленный, не предварительный заказ. Кстати, как вы пишите, машина действительно подъехала в течении 5-ти минут )
В примечании же пишутся пояснения: куда подъехать, есть ли багаж, какие-то другие подробности; но не время, т.к., повторюсь, онлайн-заказ нужно регистрировать тогда, когда машина нужна ПРЯМ СЕЙЧАС.
Вообще, работа над системой производится постоянно и вопрос с регистрацией предварительного онлайн-заказа будет решен.

А вообще, вопрос интересней, чем кажется )
Если спросить, для чего клиент заказывает такси заранее, то ответ будет такой: для уверенности, что машина подъедет когда нужно. Если все были бы уверены, что машина будет через несколько минут, то никто бы не делал предварительные заказы. А уверены вы будете в этом тогда, когда знаете, что машин на линии много. По системе APARU работает действительно МНОГО машин. Вывод: можно не делать предварительных заказов )

Но если вы все-таки уверены, что лучше сделать именно предварительный заказ, вы можете позвонить по номеру 584-111.
Что касается предварительного онлайн-заказа - задача на доработке. Вам спасибо за обратную связь - это действительно важно.


По какому номеру и в какое время звонили? Напишите - разберемся.

В офис звонила по номеру 570-107,кот указан на сайте ,в контактных данных...в теч. 30 мин постоянно было занято.
Что касается уверенности, да Вы правы....мы,как клиенты,не уверены на данный момент,что машина будет вовремя. До этого случая подавала заявку по централизованному номеру, заявка была принята, потом мне через каждые 20 мин перезванивал робот и сообщал "ваша заявка принята,ожидайте"...так и не дождалась...Еще не понятно, почему когда исполнитель снимает с себя заказ, у меня-у заказчика..это никак не отображается в заявке??? И даже подавая заявку на момент выезда-я не уверена,что машина приедет сразу.

[vooov]

Если вы останавливались по пути, то минута ожидания - 10 тенге.

жесть какая...

[Chudo]

жесть какая...

аха, воще млин.

[Temkina_radost']

Очень хорошие вопросы. Постараюсь ответить.
Дело вот в чем...
Пока что онлайн-заказ на сайте APARU сделан так, что регистрировать его нужно тогда, когда машина нужна ПРЯМО СЕЙЧАС. Т.е. в настоящий момент онлай-заказ - это немедленный, не предварительный заказ. Кстати, как вы пишите, машина действительно подъехала в течении 5-ти минут )
В примечании же пишутся пояснения: куда подъехать, есть ли багаж, какие-то другие подробности; но не время, т.к., повторюсь, онлайн-заказ нужно регистрировать тогда, когда машина нужна ПРЯМ СЕЙЧАС.
Вообще, работа над системой производится постоянно и вопрос с регистрацией предварительного онлайн-заказа будет решен.

А вообще, вопрос интересней, чем кажется )
Если спросить, для чего клиент заказывает такси заранее, то ответ будет такой: для уверенности, что машина подъедет когда нужно. Если все были бы уверены, что машина будет через несколько минут, то никто бы не делал предварительные заказы. А уверены вы будете в этом тогда, когда знаете, что машин на линии много. По системе APARU работает действительно МНОГО машин. Вывод: можно не делать предварительных заказов )

Но если вы все-таки уверены, что лучше сделать именно предварительный заказ, вы можете позвонить по номеру 584-111.
Что касается предварительного онлайн-заказа - задача на доработке. Вам спасибо за обратную связь - это действительно важно.


По какому номеру и в какое время звонили? Напишите - разберемся.

Раз уж вы развиваете сервис онлайн заявки...уточните по стоимости, которая указывается на портале....а в реале с суппер работой исполнителя сумма увеличивается...Лично мне на месте исполнителя, который довозил и одновремменно пытался разобраться что-же с его машиной происходит, останавливаясь на обочине,через каждый км,было бы стыдно вообще брать деньги за такую услугу...или же цена возрасла как раз из-за остановок))) 1 мин-10 тг))))

[aparu insider]

жесть какая...

Вообще, 100 тенге за 10 минут ожидания (т.е. 1 минута - 10 тенге) - это практически во всех такси Усть-Каменогорска так принято; по крайней мере - в крупных; по крайней мере если и есть отличия, то в любом случае ожидание оплачивается.
Последовательность тут такая: водитель подъезжает на адрес и БЕСПЛАТНО ждет 10 минут; если клиент в течении 10-ти минут не выходит, то включается поминутная оплата за ожидание. Если производятся остановки по маршруту, то оплата за ожидание включается сразу.

...подавала заявку по централизованному номеру, заявка была принята, потом мне через каждые 20 мин перезванивал робот и сообщал "ваша заявка принята,ожидайте"...так и не дождалась...

Это наверняка было в момент ОЧЕНЬ большого потока заказов, даже не большого, а огромного, когда куда бы вы не позвонили, кажется, что вообще все таксомоторы в городе заняты) На самом деле если ждать, то обязательно дождетесь. В любом случае, к системе APARU подключено наибольшее количество машин в городе и с каждым днем их становится все больше и больше.
...а автодозвон срабатывает каждые 10 минут для того, чтобы держать вас в курсе.

Еще не понятно, почему когда исполнитель снимает с себя заказ, у меня-у заказчика..это никак не отображается в заявке???

Вы имеете в виду онлайн-заказ?

И даже подавая заявку на момент выезда-я не уверена,что машина приедет сразу.

Ну, тут, конечно, нельзя просто сказать что-то вроде "Да что вы! Будьте уверены!", т.к. в данном случае уверенность на словах не передается ) Тут только практика покажет, когда вы заказывать будете. Но вот что можно сказать гарантированно: работа для того, чтобы вы были уверены ведется ежедневно.
И как уже написано выше - предварительный заказ тоже не исключается, просто он сейчас регистрируется не онлайн, а по телефону.

Раз уж вы развиваете сервис онлайн заявки...уточните по стоимости, которая указывается на портале....а в реале с суппер работой исполнителя сумма увеличивается...Лично мне на месте исполнителя, который довозил и одновремменно пытался разобраться что-же с его машиной происходит, останавливаясь на обочине,через каждый км,было бы стыдно вообще брать деньги за такую услугу...или же цена возрасла как раз из-за остановок))) 1 мин-10 тг))))

Если вы делаете онлайн-заказ, то после того, как исполнитель кликнет на "Заказ выполнен", у вас появляется возможность оценить его работу. И эта оценка влияет на его рейтинг. А рейтинг исполнителя, в свою очередь, отображается, когда вы делаете заказ с выбором машины. Таким образом, вы заранее можете видеть "авторитет" исполнителя в системе и в соответствии с этим делать выбор машины.
Если же вы сделали онлайн-заказ без выбора машины и к вам подъезжает любая свободная, то исполнитель при любых обстоятельствах не должен завышать расценку.
А время простоя оплачивается не тогда, когда вы ждете исполнителя, а когда исполнитель ждет вас ))

[vooov]

Вообще, 100 тенге за 10 минут ожидания (т.е. 1 минута - 10 тенге) - это практически во всех такси Усть-Каменогорска так принято; по крайней мере - в крупных; по крайней мере если и есть отличия, то в любом случае ожидание оплачивается.
Последовательность тут такая: водитель подъезжает на адрес и БЕСПЛАТНО ждет 10 минут; если клиент в течении 10-ти минут не выходит, то включается поминутная оплата за ожидание. Если производятся остановки по маршруту, то оплата за ожидание включается сразу.

лажа полная... а если я уже весь стою жду такси, а таксист как всегда жамкнул "на заказе" намного загодя и тебе уже пришло СМС: Выходите, ты выходишь или уже стоишь, а машиной еще и не пахнет... то кто кому и что платить должен?
Все таксёры жмут заранее...
Пусть хоть один тока вякнет за ожидание, идет лесом... С какого момента он буде считать свои несчастные 10 минут? С того момента как он жамкнул кнопу подъезжая?
Вот поэтому и говорю - чушь и жабство, а в горячие часы, никто не будет стоять и ждать дольше 10 минут только сладкие маршруты, и так заказов вал...

upd
в Нск кстати такси одно орёт на каждом углу: платим за ожидание ))) тоже более 10 минут. Мелочь на телефон скидывают...

[aparu insider]

лажа полная... а если я уже весь стою жду такси, а таксист как всегда жамкнул "на заказе" намного загодя и тебе уже пришло СМС: Выходите, ты выходишь или уже стоишь, а машиной еще и не пахнет... то кто кому и что платить должен?
Все таксёры жмут заранее...
Пусть хоть один тока вякнет за ожидание, идет лесом... С какого момента он буде считать свои несчастные 10 минут? С того момента как он жамкнул кнопу подъезжая?
Вот поэтому и говорю - чушь и жабство, а в горячие часы, никто не будет стоять и ждать дольше 10 минут только сладкие маршруты, и так заказов вал...

upd
в Нск кстати такси одно орёт на каждом углу: платим за ожидание ))) тоже более 10 минут. Мелочь на телефон скидывают...

Оплата по времени включается только после 10-ти минут бесплатного ожидания.
Если вам сообщили, что машина подана, вы вышли, а машины нет, то никто за ожидание не платит. Тут скорее наоборот - должна быть жалоба на таксиста.

[vooov]

Оплата по времени включается только после 10-ти минут бесплатного ожидания.
Если вам сообщили, что машина подана, вы вышли, а машины нет, то никто за ожидание не платит. Тут скорее наоборот - должна быть жалоба на таксиста.

Осталось сказать еще, что ваши таксисты жамкают "на заказе" только остановившись у подъезда... ))

З.Ы.
Ваши не также ездят: Почему я больше не пользуюсь сервисом Яндекс.Такси ?

[aparu insider]

Осталось сказать еще, что ваши таксисты жамкают "на заказе" только остановившись у подъезда... ))

Вообще, если следовать бизнес-процессу, то они так и должны делать. Но, естественно, всем хочется заранее жамкнуть. И вот чтобы водители были дисциплинированы и делали все как надо, для этого их контролирует штрафует не только система, но и сам клиент это может делать. Т.е., как уже тут писалось, вы можете оценить исполнение заказа, чтобы повлиять на рейтинг водителя.

Ваши не также ездят: Почему я больше не пользуюсь сервисом Яндекс.Такси ?

А вот против такого есть вполне хорошее техническое решение )

[Chudo]

А бывают тут такси с детскими автокреслами? В России все больше и больше водителей покупают автокресла, хотя бы самые простецкие, и возят в багажнике, вообще нет проблем - вызываешь машину и приезжают с креслами.... здесь же как на дурака смотрят :(

сегодня видела такси тайм вроде наз-ся с светло желт шашками с телефоном 777-111 или 700-111 не помню первые цифры ( но не 158) там на заднем сиденье было автокресло. надо у операторов уточнять наверно. машина не большая сама была.

[Temkina_radost']

Если вы делаете онлайн-заказ, то после того, как исполнитель кликнет на "Заказ выполнен", у вас появляется возможность оценить его работу. И эта оценка влияет на его рейтинг. А рейтинг исполнителя, в свою очередь, отображается, когда вы делаете заказ с выбором машины. Таким образом, вы заранее можете видеть "авторитет" исполнителя в системе и в соответствии с этим делать выбор машины.
Если же вы сделали онлайн-заказ без выбора машины и к вам подъезжает любая свободная, то исполнитель при любых обстоятельствах не должен завышать расценку.
А время простоя оплачивается не тогда, когда вы ждете исполнителя, а когда исполнитель ждет вас ))

Я привела конкретный пример:
стоимость услуги по моей заявки на сайте составила 340 тг,
исполнитель(уточняю,что он из Апару, а не др служба такси со своими тарифами) оценил свою услугу в 480 тг
притом, что по пути у него глохла машина мы периодически останавливались + последняя остановка составила 10 мин...
Где логика расценок сайта и исполнителя????

[Jelly]

Подскажите, в чем проблема. Зарегистрировалась на сайте, а посмотреть расценку не могу. Поля с номером дома неактивны.

[aparu insider]

Я привела конкретный пример:
стоимость услуги по моей заявки на сайте составила 340 тг,
исполнитель(уточняю,что он из Апару, а не др служба такси со своими тарифами) оценил свою услугу в 480 тг
притом, что по пути у него глохла машина мы периодически останавливались + последняя остановка составила 10 мин...
Где логика расценок сайта и исполнителя????

Если согласно сайту расценка составила 340 тенге, то вы должны были отдать только 340 тенге...

Подскажите, в чем проблема. Зарегистрировалась на сайте, а посмотреть расценку не могу. Поля с номером дома неактивны.

Нужно щелкнуть на треугольничек с правой стороны строки - появится список домов. Дом нужно выбрать из списка. (Пусть вас пока не смущает, что строка с выбором дома серого цвета)
В ближайшее время, буквально на днях, форма расчета расценок будет значительно улучшена и станет удобней.

[vooov]

Зарегистрировалась на сайте

ЧТОООООООО?!?
Чтобы вызвать такси нужно регистрироваться?!??????????
Что за маразм????