KCELL и ACTIV в ВОПРОСАХ и ОТВЕТАХ

[Маафир]

Добрый день. Только что пытались связаться с Вами, но номер, к сожалению, отключен. Могли бы Вы указать дополнительный контактный для связи?

Всё исправил, номер запущен и даже пришли уведомления о пропущенных звонках. :)
Другой номер не дам, жестковато, но справедливо, я клиент и поэтому прав.
Давайте, боритесь за меня, как принято во всем мире, ибо, я не проситель, а клиент.
Кстати у меня есть выбор, Кейсел, Билайн, Теле2, Джет не конкурент, потому что медленнее юзает только бульдозер.
Фаворит Билайн, на стареньком свистке показывает скорость 4-5 Мб /Феррари/
За ним, дышит в затылок, Теле2 2-4 Мб, но тупо скорость падает с 19.00 до 23.00, до GPRS. /Ваз 2101/
А за ними аутсайдер Кейсел, со скоростью в любое время суток, на пяти метровой мачте 236 кб /запорожец/

[guramTD]

Всё исправил, номер запущен и даже пришли уведомления о пропущенных звонках. :)
Другой номер не дам, жестковато, но справедливо, я клиент и поэтому прав.
Давайте, боритесь за меня, как принято во всем мире, ибо, я не проситель, а клиент.
Кстати у меня есть выбор, Кейсел, Билайн, Теле2, Джет не конкурент, потому что медленнее юзает только бульдозер.
Фаворит Билайн, на стареньком свистке показывает скорость 4-5 Мб /Феррари/
За ним, дышит в затылок, Теле2 2-4 Мб, но тупо скорость падает с 19.00 до 23.00, до GPRS. /Ваз 2101/
А за ними аутсайдер Кейсел, со скоростью в любое время суток, на пяти метровой мачте 236 кб /запорожец/

Добрый вечер. В ближайшее время с Вами свяжутся и проинформируют о стадии решения вопроса.

[Маафир]

Связалась девушка, наверное из центра поддержки клиентов, ничего определенного не сообщила, попросила не выключать номер, только я не могу понять, что это может дать специалисту, есть же оборудование которое надо улучшить, то бишь модернизировать или заменить на более качественное и производительное.
И ваще, слушать икания в трубке, мне надоело и где черт возьми интернет, я же в зоне уверенного приема.

[guramTD]

Связалась девушка, наверное из центра поддержки клиентов, ничего определенного не сообщила, попросила не выключать номер, только я не могу понять, что это может дать специалисту, есть же оборудование которое надо улучшить, то бишь модернизировать или заменить на более качественное и производительное.
И ваще, слушать икания в трубке, мне надоело и где черт возьми интернет, я же в зоне уверенного приема.

Добрый день, оператор попросила Вас держать номер включенным, чтобы мы могли связываться с Вами и держать в курсе.
Действительно тестирование и проверка занимают некоторое количество времени. По результатам принимается решение об оптимизации имеющегося оборудования или установке нового.
Понимаю Вас, и мне действительно очень жаль, что произошла подобная ситуация. Надеемся на скорейшее ее разрешение и очень рассчитываем на Ваше понимание.

[Маафир]

guramTD, я притомился ждать, напиши мне чё ни будь, успокой, мою мятежную душу.:to_pick_ones_nose2:

[guramTD]

guramTD, я притомился ждать, напиши мне чё ни будь, успокой, мою мятежную душу.:to_pick_ones_nose2:

Добрый вечер. Понимаю Ваш "юмор" и недовольство. Попросили ускориться с решением этого запроса. Свяжемся с Вами в ближайшее время.

[Маафир]

Надеюсь вы не будете отрицать, что Аркадий Райкин являлся и является классиком сатиры.

[Маафир]

Привет представителям Kcell.
И снова я на трибуне:clapping:!
Как там дела, двигаются?

[PeaceDeads]

Как там дела, двигаются?

скорость стала еще меньше! цена еще больше!

А за ними аутсайдер Кейсел, со скоростью в любое время суток, на пяти метровой мачте 236 кб /запорожец/

10-20кб вы хотели сказать считаю для 3G-модема это маловато..

[Маафир]

скорость стала еще меньше! цена еще больше!

Неужели я что то пропустил на сайте Kcell? Да нет, все также, как и тарифы.

10-20кб вы хотели сказать считаю для 3G-модема это маловато..

Вот уж никогда бы не подумал, что здесь съемка передачи: Что? Где? Когда? :acute:

Добрый вечер. Понимаю Ваш "юмор" и недовольство. Попросили ускориться с решением этого запроса. Свяжемся с Вами в ближайшее время.

Да какое недовольство, я был бы недоволен, если б приобрел модем и закинул деньги на пакет, а так, просто разочарование.
Хочу сказать, что связью вашей, пользуюсь, правда, не ежедневно, но думаю перейти полностью, так как Билайн со своими иканиями надоел, а теле2 с роумингом по соседним областям.
Я понимаю, что guramTD всего лишь связующее звено между клиентом и Kcell, но тем не менее, старайтесь. :clapping:

[Komsomolec]

и все же... почему мобильный интернет в У-ка от АКТИВ превратился в такое откровенное г...вно ???

[tchingiz]

и все же... почему мобильный интернет в У-ка от АКТИВ превратился в такое откровенное г...вно ???

Добрый день. Прошу предоставить больше деталей, а именно какая средняя скорость инетрнета, на данный момент. Вы пользуетесь модемом/телефоном? Указать номера, используемый и контактный (если это два разных номера) и точный адрес, где Вы наблюдаете понижение скорости - улица, номер здания. Со своей стороны проверим качество связи и покрытия по предоставленным данным и проинформируем о причинах и шагах для решения данной ситуации.

Заранее благодарю за содействие.

[guramTD]

Неужели я что то пропустил на сайте Kcell? Да нет, все также, как и тарифы.

Вот уж никогда бы не подумал, что здесь съемка передачи: Что? Где? Когда? :acute:


Да какое недовольство, я был бы недоволен, если б приобрел модем и закинул деньги на пакет, а так, просто разочарование.
Хочу сказать, что связью вашей, пользуюсь, правда, не ежедневно, но думаю перейти полностью, так как Билайн со своими иканиями надоел, а теле2 с роумингом по соседним областям.
Я понимаю, что guramTD всего лишь связующее звено между клиентом и Kcell, но тем не менее, старайтесь. :clapping:

Добрый вечер. Занимаемся решением Вашего запроса, с Вами должны были уже связаться и проинформировать.

[Маафир]

Добрый вечер. Занимаемся решением Вашего запроса, с Вами должны были уже связаться и проинформировать.

Точно, было дело, сегодня.
Но, как то долго караван идет, а может оно и к лучшему, основательно и без спешки.
Короче жду!

[pa3ot]

из соседней темы http://yk.kz/forum/showthread.php?72...184#post822184

Последние три месяца замечаю проблему с модемом Ксел, а именно с трафиком. Закидываю ежемесячно по 2000, т.е. пакет на 4 ГБ, мне его хватает ровно на 2 недели, причем делала эксперимент: сидела только в соц. сетях, не смотрела видео, ничего не скачивала и все равно через две недели пороговое значение превышено. Разве соц. сети так расходуют трафик? Может кто-то сталкивался, подскажите? (просто раньше такой проблемы не было)

у меня в этом месяце так было - тоже пакет 4 гига за 2 тысячи кончился ровно за 2 недели. хотя до этого несколько месяцев всегда хватало трафика до следующего списания средств. трафик в мобильном кабинете за трафиком особо не следил, т.к. привык уже что его хватает на месяц... правда в этом месяце пришлось много лазить по форумам по ремонту машины, там картинок много, ну и другие всякие сайты посещал (хотя я это постоянно делал и раньше) - кароче хз... пополнять не стал - домучиваюсь с ограничением скорости. через 2 дня должны списаться средства за новый пакет - дальше понаблюдаю за трафиком...

сейчас специально посмотрел в телефоне по датам смс-уведомлений - между списанием средств за пакет (29.06) и введением ограничения скорости (13.07) прошло ровно 2 недели... может быть представитель к-селла прокомментирует данную ситуацию? в совпадение что-то слабо верится...