проводной интернет от Beeline в Усть-Каменогорске

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю Beeline: третьи сутки идет понижение скорости, работники call-центра отвечают "понижение по всему городу ожидайте и проверяйте, специалисты занимаются. Нас не уведомляют когда решится проблема". Что происходит???

Добрый день!
Действительно, по Вашему городу наблюдаются ограничения по скорости интернета. Активно работаем в этом направлении. Постараемся решить вопрос и стабилизировать скорость в ближайшее время. От лица компании приносим извинения за неудобства.

[volo707]

Добрый день!
Действительно, по Вашему городу наблюдаются ограничения по скорости интернета. Активно работаем в этом направлении. Постараемся решить вопрос и стабилизировать скорость в ближайшее время. От лица компании приносим извинения за неудобства.

Решился вопрос или нет?

[BeelineKZ]

Решился вопрос или нет?

Работы на стадии завершения. Просим периодический проверять.

[osis]

третьи сутки идет понижение скорости

Только вчера родился что ли? Уже третий год как понижение идёт. И ни конца ему нет, ни края...

[HDHMETRO]

Решился вопрос или нет?

Они работают над этим

Мы работаем над этим (эсп. Ni umas pri tio) — фраза-завтрак, которым в 95% случаев кормят людей, которые по неосторожности, а то и от безальтернативности обратились к работникам «над этим» (под «этим» подразумевается всё — от просьбы сделать справку до ремонта сломанного зомбоящикa). Результат работы также чуть более, чем всегда готов сразить наповал своим превосходным халтурным качеством.

Наглядный пример работы над этим символизирует:

Звонок в центр по обслуживанию абонентов:
Абонент: Здравствуйте, суть моей проблемы такая: я совершаю звонки со своего телефона, и через раз случается так, что либо я не слышу собеседника, либо он меня.
Оператор: Да, к нам поступали аналогичные жалобы, в данный момент мы работаем над этим.
Абонент: Так это безобразие длится уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!
Оператор: В данный момент времени проблема почти устранена, мы работаем над этим.

Работники над этим чуть более, чем всегда убеждают, что проблема уже почти устранена, и осталось примерно 5%. Но мы то с вами знаем, что те 5% от объёма работ не спеша допиливаются 95% времени. Или работники над этим ещё даже не приступали к делу.

Мы работаем над этим (а также: «документы на пути к нам», «работа над проектом подходит к завершению» etc) — эти фразы чуть более, чем всегда позволяют нам стопицотый раз убедиться в разгильдяйстве, безответственности и халатности большинства людей в этой стране.

[Aveco]

Добрый день!
Действительно, по Вашему городу наблюдаются ограничения по скорости интернета. Активно работаем в этом направлении. Постараемся решить вопрос и стабилизировать скорость в ближайшее время. От лица компании приносим извинения за неудобства.

Я так понимаю компания сделает перерасчёт своим абонентам без дополнительных обращений? Было ведь и отключение в связи с работами, СМС по этому поводу приходило.

[BeelineKZ]

Я так понимаю компания сделает перерасчёт своим абонентам без дополнительных обращений? Было ведь и отключение в связи с работами, СМС по этому поводу приходило.

Добрый вечер! Перерасчет предоставляется только в том случае, если интернет отсутствует более 8 часов.

[osis]

Добрый вечер! Перерасчет предоставляется только в том случае, если интернет отсутствует более 8 часов.

Поэтому у вас и интернет появляется не чаще, чем каждые семь часов и работает не дольше часа? :)

[Золотце]

Добрый день! Мы переехали на новую квартиру. От бывшей хозяйки остался интернет-кабель Билайн. Нам интернет Билайн НЕ НУЖЕН. Куда обратиться, чтобы пришли и обрезали его? На всех телефонах, по которым я звоню, отвечает робот, либо просит набрать логин (который я естественно не знаю).

[osis]

Добрый день! Мы переехали на новую квартиру. От бывшей хозяйки остался интернет-кабель Билайн. Нам интернет Билайн НЕ НУЖЕН. Куда обратиться, чтобы пришли и обрезали его? На всех телефонах, по которым я звоню, отвечает робот, либо просит набрать логин (который я естественно не знаю).

Откуси на выходе из квартиры и всё. Не надо никуда звонить.

[Золотце]

Да это я могу, лишь бы проблем потом не было

[Elk]

Просто не платите и все. А вообще, расторжение договора только в офисе.

[BeelineKZ]

Добрый день! Мы переехали на новую квартиру. От бывшей хозяйки остался интернет-кабель Билайн. Нам интернет Билайн НЕ НУЖЕН. Куда обратиться, чтобы пришли и обрезали его? На всех телефонах, по которым я звоню, отвечает робот, либо просит набрать логин (который я естественно не знаю).

Добрый день! Если Вы владельцем квартиры, необходимо обратиться в офис нашей Компании с оригиналом удостоверения личности.

[osis]

Да это я могу, лишь бы проблем потом не было

А какие могут быть проблемы? Всё, что находится на территории Вашей квартиры, является Вашей собственностью. Всё, что за пределами, Вас волновать не должно.
Ну и абонентскую платить, само-собой, Вас ничего не обязывает.

- - - Добавлено - - -

А если эти пидормоты ещё и с крыши кабель завели, просверлив стеклопакет, то можно просто дёрнуть со всей силы и выкинуть нахрен. Один фиг на чердаке всё держится на спичках и изоленте.

[Aveco]

Вопрос представителю Билайн. Как вы прокомментируете взимание дополнительной оплаты при переходе на более дешевый тариф? Ведь это полностью противоречит законодательству и в частности этому документу. Или Билайн по прежнему плюет на законы и на своих абонентов?