Алма ТВ - как кабельный оператор

[Александр]

Что конкретно необходимо изменить в существующей ситуации в Алма ТВ УКа, или вы бы изменили?

По вопросам количества каналов и ассортимента в Алма ТВ У-Ка уже ничего не изменить, потому, что все решается в головном офисе и от вас ничего не зависит. Единственное, что нужно сделать - это отменить позорные поборы за вторую и последующие точки.

Вызов спецов на дома регламентировать по времени. Говорить, что придут не в четверг после обеда, а конкретно, в четверг от 2 до 3. А потом клиент ставит сам время выполнения заявки и подпись в наряде. Это вполне возможно, т.к. неисправности почти везде типовые и ваши спецы их уже прекрасно знают. А уж если спец задерживается на другом вызове, пусть звонит в офис оператору и оператор созванивается с очередным клиентом и предупреждает, что время выполнения заявки возможно задерживается.
И о рекламе. Если же вы вклиниваетесь в рекламу канала, то ваша реклама не должна перекрывать рекламу самого канала. Сколько уже про это говорили. Но у вас постоянные отмазки, типа АлмаТВ не причём. Не буду голословным. Вот сейчас по РЭН ТВ идёт концерт Задорнова. Ваша реклам наглым образом перекрывает сам концерт минуты на 2-3. Вот это и есть неуважение к клиентам.

И насчёт оплаты. Постарайтесь договорится с владельцами терминалов, что бы они снизили комиссию за услуги. Хотя бы в крупных торговых точках. А то 50 тенге все таки дороговато.

[мирвам]

Вызов спецов на дома регламентировать по времени. Говорить, что придут не в четверг после обеда, а конкретно, в четверг от 2 до 3. А потом клиент ставит сам время выполнения заявки и подпись в наряде. Это вполне возможно, т.к. неисправности почти везде типовые и ваши спецы их уже прекрасно знают. А уж если спец задерживается на другом вызове, пусть звонит в офис оператору и оператор созванивается с очередным клиентом и предупреждает, что время выполнения заявки возможно задерживается..

Одна ремонтная бригада обслуживает определенный район города к примеру - половина Октябрьского района по Орджоникидзе до Наб. Иртыша одна бригада. Остальное другая бригада. Ульбинский то же самое. Отдельно на КШТ.
По этому да же если просто доехать из одного конца в другой уже уйдет определенное кол-во времени, еще необходимо попасть в подъезд проверить уровень сигнала пройти в другой подезд настроить усилит. или проверить щитки на несанкц. затем проехать в другой конец города и т.д. поэтому время выполнения заявки оговаривается до 12 после 13.
При передаче заявки можно указать адрес техники проверят до двери самим присутсвтовать не обязательно(при условии что в кваритре все норм.) - то же самое при подключении после откл. за неуплату/ врем откл. укажите в заявлении что без присутсвия-ждать не обязательно.
На все остальное один раз можно найти пол- дня или субботу (техники раб в субб. понедельник только деж. бригады). В крайних случаях диспетчер делает вилку 2 часа к примеру 10-12 и т.д.

И о рекламе. Если же вы вклиниваетесь в рекламу канала, то ваша реклама не должна перекрывать рекламу самого канала. Сколько уже про это говорили. Но у вас постоянные отмазки, типа АлмаТВ не причём. Не буду голословным. Вот сейчас по РЭН ТВ идёт концерт Задорнова. Ваша реклам наглым образом перекрывает сам концерт минуты на 2-3. Вот это и есть неуважение к клиентам. ..

Передано в Регион-Медиа.

И насчёт оплаты. Постарайтесь договорится с владельцами терминалов, что бы они снизили комиссию за услуги. Хотя бы в крупных торговых точках. А то 50 тенге все таки дороговато.

Оплата за квиток, вторая цифра для пенсионеров
1 БТА РКО,банкоматы,банкинг 75тенге 30тенге
2 Казпочта РКО 50 40
3 Цесна банк РКО 50
4 Банк ЦК РКО,банкоматы,банкинг 250
5 Темир Банк 40
6 Astana-Plat терминалы 30
7 АТФ Банк РКО,банкоматы,банкинг 0
8 Нурбанк РКО 0
9 ТОО "РПС" терминалы 30
10 Сбербанк России 45
11 Народный банк РКО 75 30

По вопросам открытии дополнительных касс (договора с 11 банками АТФ и НУРбанк без комиссий , по предоплате предоставляем скидки) дело не одного дня, работа ведется.
По вопросу наполнения - все пожелания передаются в отдел маркетинга и работе с програмодателями ТОО АЛМА ТВ.
По вопросам пропадания каналов - наконец то пошел дождь :) -грозовые облака ухудшают прием некоторых спутников но это не надолго.
По вопросам смены офиса - вопрос не простой и не быстрый.

[Chudo]

упс, пропало кабельное в подъезде. пришли ребятки с проверками в обед и все исчезло нафиг.

[мирвам]

упс, пропало кабельное в подъезде. пришли ребятки с проверками в обед и все исчезло нафиг.

сделайте заявку на 225888, завтра с утра. или адрес в личку.

[Chudo]

сделайте заявку на 225888, завтра с утра. или адрес в личку.

да я и вечером им звонила и утром. к обеду сделали. у всего дома вроде как пропало.

[pa3ot]

почему на НТК по вечерам шум и визг, звука не слышно? думал только у меня, спросил у друзей - такая же фигня

[NORD]

Да, тоже уже дрстал этот шум по НТК...

[zig]

1) Есть ли в аналоговом тв хоть 1 англоязычный канал?
2) Есть ли в цифровом возможность подключать каналы "по штучно" , а не пачками?
3) На каких цифровых каналах можно отключать русскую звуковую дорожку?

[konsyl]

Почему РЕН сдвинул сетку по часовому поясу? Кто знает?

[IceWulf]

1) Есть ли в аналоговом тв хоть 1 англоязычный канал?
2) Есть ли в цифровом возможность подключать каналы "по штучно" , а не пачками?
3) На каких цифровых каналах можно отключать русскую звуковую дорожку?

В цифровом ТВ сначала подключаете один из основных (как минимум Базовый) пакетов, а затем можно подключить тематические пакеты (спортивные, детские и пр.). Поштучно, увы, они каналы не подключают.
Когда у меня было цифровое ТВ, помню, что Евроньюс можно было смотреть на 6 языках, переключая дорожки.
А в аналоговом сейчас из зарубежных, не имеющих перевода, сейчас только Меццо остался, ну и на Сетанте иногда английская речь проскакивает на некоторых матчах..

[мирвам]

Почему РЕН сдвинул сетку по часовому поясу? Кто знает?

Сигнал РЕН+2 ушел на другой спутник, по этому вещание РЕН+4.
Для ЗИГ - оставте номер телефона или перзвоните 261845

[мирвам]

Добрый день!
Проблемы с сигналом на телеканалы «RTVi», «Любимое Кино», «Детский Мир - Телеклуб» ,«Мир Сериала», « Наше кино» связаны с ураганом в Нью-Йорке.

Ответ от правообладателя : «Прошу принять наши извинения за нарушение вещания телеканалов «RTVi», «Любимое Кино», «Детский Мир - Телеклуб» и «Мир Сериала», вызванное ураганом «Сэнди» в месте расположения нашего вещательного центра в Нью-Йорке.
К сожалению, в результате прохождения урагана электрическая и коммуникационная сети Нью-Йорка получили серьезные повреждения, но мы надеемся на их восстановление в течение дня или двух.

Сожалеем за возможные неудобства ».

31,10,12 в 23.00 по московскому времени канал CNN будет переведен

в формат 16:9.

[Александр]

Сигнал РЕН+2 ушел на другой спутник, по этому вещание РЕН+4.
Для ЗИГ - оставте номер телефона или перзвоните 261845

Доброго времени суток. Скажите, а нельзя ли принимать сигнал с другого спутника для каналов НТВ-мир и РТР. А то все интересное идёт ночью или поздно вечером.

[Kulager]

по какому каналу идет "все самое интересное" ? ТВ стал смотреть в последнее время и то отметил для себя 3 смотрибельных канала - Культура, Нэшнл джеографик и Боец, ну еще РТР24 можно позырить чтобы на Путина посмотреть

[Onlooker]

ничего интересного нет...
сутками идут детские каналы
засыпаю иногда под нашу планету....
фильмовых нет
семейства 1го нет...