ID-NET!!!

[HDHMETRO]

Всем привет. Подключен самый простой ид хит за 3600. Звонят и говорят что больше хита нет и вам нужно перейти на другой за 4900 плюс в подарок касперский и защита от детей. На офсайте об отмене тарифа не слова... Как всегда навязать лишнее хотят?

Естественно разводят. Причем звонят в большинстве своем диллеры. Те кто на хите сидят, на нем останутся до тех пор пока сами не подадут заявку на смену тарифа. Ну или посредством нечистых на руку диллеров. Если телеком официально отменит некий тариф, он обязан будет в первую очередь разместить на своем сайте эту информацию.

У меня то же самое, присоединяюсь к вопросу. Может, кто знает точно, и не придется выяснять, навязывают или действительно так?

Позвонила девушка (не робот), говорит: Наш разговор записывается. Хит за 3600 "устарел и с 1 января 2018 уходит в архив", и там была скорость всего 30 (а при заключении договора вроде сулили 100?). И будет у меня куча плюшек и скорость-таки будет 100 и тд. Соглашайтесь, и не надо даже приходить в офис, достаточно ответа по телефону!!!

Я девушку, кажется, довела до стресса простыми вопросами:
- сколько это будет стОить? (на это ответила - 4600)
- если это бесповоротно, т.е. просто подорожание услуг, то зачем мое согласие?
- если я не дам согласия, а она не врет (запись разговора) и тарифный план уйдет в архив, то что будет со мной - отключат и уходи к другим?

Она после того как я между куплетами ее песни вопросы повторила раз 10, трубку бросила, а затем позвонила повторно, извинилась "что-то прервалось", и по новой... В положенной ей речи нет ответов, а лишнего говорить нельзя, придется видимо идти в офис - набрать 160 и дождаться ответа возможности в рабочее время нет, пробовала уже.

Что лишний раз доказывает, им любой ценой надо получить согласие абонента. Посредством долгих уговоров и ухода от сути вопроса. Без согласия ничего не имеют право переключать. А потом эта запись будет доказательством, что сами они ничего без согласия не переключали.

Мне тоже звонили насчет изменения тарифа с 4 декабря. Но сказали без изменения цены( я несколько раз про цену спросила). Но у меня не только ID net, также ID tv и городской телефон- все в одной квитанции. Уверили, что цена не меняется. Плачу в месяц 6300. У кого еще какие сведения из оповещений по смене тарифа?

Не паникуйте раньше времени. Против вашего желания ничего не сменят, а вот все новые подключения уже идут по тарифу 3900 - там за +300 впаривают никому не нужный род. контроль и богомерзкий антивир каспера в кол-ве 2 лицензий.

А некоторым еще и умудряются 2 алтеловские симки "Семейное решение" нагрузить. Так случилось недавно с одной знакомой моей, позвонила белочка из телекома, и из всего ее потока словесного, знакомая моя лишь разобрала то, что между этими 2 симками связь бесплатная. А то что они стоят по 800 в месяц каждая - было скромно (или намеренно) скрыто. А все почему - люди слушают, но понимать и разбираться в услышанном не желают. И тем более задавать вопросы, ставящие звонящих белочек в тупик, не каждый может. А с другой стороны, я считаю что те, кто соглашается, сами виновны на 146%. Ибо думать надо, что говоришь и что тебе предлагают. Самый лучший вариант, когда такие звонки поступают, сразу стопорить их полет мысли и отвечать, что когда будет вам нужен новый тариф или услуги - вы им сами позвоните, не раньше.

p.s. В столицах уже давно не церемонятся с разговорами по телефону, в наглую переводят на более дорогие тарифы, когда юзвери начинают выяснять как же такое произошло, и с чьей подачи - находятся сомнительные ИП, которые сформировали заявку на подключение нового тарифа, старый якобы в архив ушел. После разборок в телекоме все переключают обратно.

p.p.s. Если раньше в телекоме за каждым движением надо было бумагу писать и идти в офис ножками владельцу телефона, теперь в погоне за деньгами уже по телефону достаточно позвонить, подключат все что ни попросите. Невероятный простор для мошенничества.

[Theta]

Сегодня была там поблизости и зашла к ним в офис. Хотела убедиться, что обиженный дилер не поставил где-нибудь галочку, что поймал клиента.
Готовилась, если так, потребовать запись разговора и разобрать это разговор подробно, там или еще где-нибудь.
Но спорить никто не стал. Все так, как вы сказали, HDHMETRO.

Как только я начала про "белочку" и ее пламенную речь, они быстро открыли мой лицевой счет (или что там у них) и успокоили: ничего вам меняться не будет.
Никакого "ухода в архив" или "отключения тех кто откажется" нет, тариф пока остается тот же 3600, хотя "в течение 2018г возможно повышение, и тогда об этом будет сообщено заранее". То есть от поведения белочки тему технично увели в сторону.

Так что все это именно навязывание услуг, но очень уж мутное какое-то и судорожное, будто они уже на краю голода находятся.

[osis]

Так что все это именно навязывание услуг, но очень уж мутное какое-то и судорожное, будто они уже на краю голода находятся.

[HDHMETRO]

Кризис шарахнул и по телекому. Точнее не кризис а скатывание этой страны на 2 ступеньки, в /dev/null, место, откуда не возвращаются. Инвестиции то в их сетки и оборудование были в зеленых бумажках, по курсу 120-150 а после падения этой страны еще ниже, отдавать проценты по инвестициям приходится уже по курсу 330-380. Вот подзатягивают пояса, с юзверей каждую копеечку выбивают. не брезгуют ничем. Кеселл вон в открытую обворовывает своих обманентов. Ничего при этом не боясь. Скоро наверно и телеком начнет.

[Specialist]

Расскажу свою историю про звонки от Казтелекома насчет Хита.

Точно также, в начале декабря звонят мне дилеры от КТ (причем звонят с Павлодара, поясняя это тем, что у наших устькаманских дилеров не хватает людей) и сообщают о том, что с января месяца тарифный план Хит уходит в архив и начинают расписывать мне о том, что на новом тарифном плане будет лучше. Я по началу согласился (моя ошибка - согласен).

На следующие сутки, 5 декабря, я перезваниваю в КТ и говорю, что я отменяю согласие на переход на другой тарифный план, так как по определенным условиям тариф не может быть выключен, до тех пор пока им хоть кто-то пользуется. Причем мои слова были подтверждены работником КТ по телефону.

На какое-то время я успокоился.

Однако, зайдя на сайт КТ в свой личный кабинет я обнаруживаю, что у меня тарифный план имеет название Зачетный и соответственно стоимость его увеличилась на 400 тенге.

При это тарифный план Хит не имеет метки "Архивный"

Звоню в КТ по номеру 160 и девочка на другом конце провода подтверждает, что дескать да, Ваш звонок был, что вы отказались от перехода, что это было, но... на Ваше мнение Казтелекому явно наплевать и вас принудительно перевели на другой тариф. А если у Вас по этому вопросу претензии то шагайте в абонентский отдел. Телефона у них нет и они работают непосредственно лично с клиентом. И это при том. что телефон у меня на мать записан а она не ходит. И как бы нет у меня времени отпрашиваться с работы.

Причем девочка заявила еще так: у тех абонентов, где разница в тарифах минимальная, т.е. до 400 тенге перевод будет производиться без какого-либо мнения клиента.

Вот и думайте.

Как бы 400 тенге не такие уж и деньги. Больше мне не понравилось, само отношение к клиенту и его словам.

[log_in]

та уже надцать раз звонили) были вежливо отосланы обратно. мне доп услуги, которые под видом перехода на другой пакет втюхиваются, нафик не нужны от слова совсем. Родителям тоже звонили, но они предупреждены, тоже сказали, что их это не интересует и им и так хорошо.

[HDHMETRO]

Так это и рассчитано в первую очередь на тех, кому можно зубы заговорить, и впарить что угодно. Пенсионеров и прочих подобных. 9 откажется а десятый попадется и перейдет на тариф с плюшками за большую цену.

[Heisenberg]

зайдя на сайт КТ в свой личный кабинет я обнаруживаю, что у меня тарифный план имеет название Зачетный и соответственно стоимость его увеличилась на 400 тенге.

При это тарифный план Хит не имеет метки "Архивный"

Причем девочка заявила еще так: у тех абонентов, где разница в тарифах минимальная, т.е. до 400 тенге перевод будет производиться без какого-либо мнения клиента.

Вот и думайте.

Я вот сегодня, тоже..., счета сидел оплачивал (оплачиваю все ч/з Qiwi) , зашел в личн.кабинет и увидел что меня без моего ведома переключили на новый тариф "Зачетный интернет" вместо "Мегалайн Хит".
Хотя в последний раз, когда был в офисе Кзт в январе 2018, объяснил девушке специалисту, что я не собираюсь платить за их нахрен мне не впившийся Касперский, и Мегалайн Хит меня всем, на данный момент устраивает. Мне никто не звонил, и согласия моего не спрашивал.
Но тем не менее бизнес по-казахстанки ставит клиента совершенно в другие условия... Причем на сайте КЗТ стоимость Мегалайн Хит тоже выросла - теперь абонентская плата - 3830 тг.
Буду разбираться, и присматривать альтернативные варианты. Желаю руководству Казахтелекома, обанкротиться, и сдохнуть.

[HDHMETRO]

Буду разбираться, и присматривать альтернативные варианты.

Ага, в соседней теме альтернативный вариант до сих пор от мороза не отошел)

[HDHMETRO]

http://www.nv.kz/2018/02/14/194867/ Для страдальцев, которые почувствовали себя обманутыми и ущемленными, и их тонкая душевная натура была травмирована телекомом))

[Melamory]

Ага, в соседней теме альтернативный вариант до сих пор от мороза не отошел)

а у Вас какой оператор? просто, для статистики.

[HDHMETRO]

У меня одновременно их 3. Каждый используется по своему назначению, на каждый возложены определенные задачи. И, ни разу не было на телекоме проблем с навязыванием левых услуг. Услуг которые я не заказывал сам. И тариф без моего ведома не меняли ни разу. Пользуюсь телекомом с 2003 года.

[Specialist]

http://www.nv.kz/2018/02/14/194867/ Для страдальцев, которые почувствовали себя обманутыми и ущемленными, и их тонкая душевная натура была травмирована телекомом))

Интересно, а почему это люди не должны считать свои деньги? Ведь с Вашей точки зрения получается так.

Суть даже не в количестве средств, а в том, что КТ просто игнорирует обращения людей к ним, хотя при этом заявляет об обратном

В статье, по предложенной Вами ссылке, написано

"По аналогичным случаям абонентам предлагаем обратиться на корпоративный портал telecom.kz, указав номер лицевого счета, анкетные данные, город, адрес и контактные данные», — ответил нам генеральный директор Центральной региональной дирекции телекоммуникаций (филиала АО «Казахтелеком») Еспенбетов Эрнест Досынбекович."

Так вот, захожу на портал и ну никак не могу найти, а куда дальше то обращаться? Нашел там так называемую горячую линию, но она на Самрук Казына отправляет сообщение

Причем блог директора КТ не работает

- - - Добавлено - - -

http://www.nv.kz/2018/02/14/194867/ Для страдальцев, которые почувствовали себя обманутыми и ущемленными, и их тонкая душевная натура была травмирована телекомом))

Интересно, а почему это люди не должны считать свои деньги? Ведь с Вашей точки зрения получается так.

Суть даже не в количестве средств, а в том, что КТ просто игнорирует обращения людей к ним, хотя при этом заявляет об обратном

В статье, по предложенной Вами ссылке, написано

"По аналогичным случаям абонентам предлагаем обратиться на корпоративный портал telecom.kz, указав номер лицевого счета, анкетные данные, город, адрес и контактные данные», — ответил нам генеральный директор Центральной региональной дирекции телекоммуникаций (филиала АО «Казахтелеком») Еспенбетов Эрнест Досынбекович."

Так вот, захожу на портал и ну никак не могу найти, а куда дальше то обращаться? Нашел там так называемую горячую линию, но она на Самрук Казына отправляет сообщение

Причем блог директора КТ не работает

[HDHMETRO]

Интересно, а почему это люди не должны считать свои деньги? Ведь с Вашей точки зрения получается так.

Если вы внимательно читали, то не получается так. Это ваш досужий вымысел, насчет моей точки зрения. Вопросы с неверным начислением решаются письмом в местный отдел КТ. Ну или по мирному - приходите в абонентский, говорите что не согласны с начислениями, прошу объяснить почему неверно начислено и пересчитать. Обычно это помогает сразу. Если вдруг отказываются - пишете письмо, с печатью и подписью на втором (вашем) экземпляре, на имя директора ОДТ или филиала, с датой принятия в работу. В письме указать четко и внятно, чего вы хотите, а заодно способы предоставления обратной связи, можно требовать ответа заказным письмом, о проделанной работе отчет. Все просто и не стоит того, чтобы подымать шума лишнего и тем более, не стоит выглядеть истеричкой на форумах, блогах и прочих соцсетях, поливая грязью провайдера и грозя уйти к другому. А таких постов с визгом (по другому и не назвать) как все плохо, ограбили-по-миру-пустили, дофига. В любой ситуации сохраняйте лицо.

[Любитель]

На Севастопольской id net работает ч/з никак. И это уже почти неделю. У кого как?