LTE 4G - факты, интриги, расследования

[Кореец]

Если у них дыра в биллинге, то явно не клиенты виноваты.

[Rowser]

Дыру бы явно списали, а тут просто инфу не обновляли, так как приоритет был на другие сервисы

[Кореец]

Броня четыре пачки "Беломора", поставленных на ребро...

[Aveco]

Если пакета будет недостаточно, то денежные средства спишуться с Вашего баланса.Примите извинения!

Вот это можно смело опротестовать. Я так делал летом. Ибо оператор обязан предупредить о начале оказания платных услуг, и после согласия абонента начинать оказание этих услуг. Если Вас об этом не предупредили - это проблемы оператора. Летом вернул с Билайна около 5 000 тенге списанных по платному трафику, после того как закончился трафик по абонетской плате.
Таким образом, если Билайн просто спишет с Вашего объема трафика предоставляемого в рамках вашего тарифа, то все нормально. Если списываемый объем превысит лимит по тарифу и будут списывать деньги за это - пишите им претензию по E-mail, обязаны вернуть деньги обратно.

[АПАЧИ]

Вот такая смс пришла сегодня от beeline (Уважаемый Клиент! С Вашего интернет-пакета будет списан использованный Вами трафик, который не тарифицировался из-за нагрузки на оборудовании 1-12 января 2017г. Если пакета будет недостаточно, то денежные средства спишуться с Вашего баланса.Примите извинения!) вот и пользуйся после этого их 4G интернетом. С начала этого года я скачал большой объем файлов примерно(500Gb) с помощью usb модема, хотя их акция по безлимитному 4G должна была закончиться 1 января. То есть в билайне считают что клиент теперь должен платить за то что у них был сбой в системе и они не могли производить учет по расходу трафика.

И мне такое письмецо пришло сегодня. У меня самый дешманский тариф. Правда один раз я случайно нажала на "мобильные данные" и интерент пахал всю ночь) Может из-за этого. Я не знаю, честно говоря.

[Ошац]

Сегодня зашел на страницу Алтел и надо было вылезти консультанту - чем помочь, чего разъяснить.
Я собственно спросил - "По какой причине при покупке пакета для смартфона я еще должен доплатить за то,
что мой смарт , будет работать в режиме роутера? Если я не ошибаюсь, при подключении дополнительных устройств,
увеличивается всего лишь расход интернет трафика?"
После двух минутного ожидания, оператор скорее всего завис,
красавица выдала: "Сообщите ваш номер и вставлен ли он сейчас в модем или роутер."
После чего чат закрылся и все!
Это что было?
Зачем номер?
Я же не жаловался на инет или связь

[Witbir]

Был у меня тариф смарт в usb-модеме. Воткнул симку в роутер. Всё работает.
Спросил у оператора - почему?
В ответ: - скажите номер телефона?
Говорить не стал))

[Кореец]

Сегодня зашел на страницу Алтел и надо было вылезти консультанту - чем помочь, чего разъяснить.

Там консультант - компутерная программа. Эти все сказано.

[Ошац]

Был у меня тариф смарт в usb-модеме. Воткнул симку в роутер. Всё работает.
Спросил у оператора - почему?
В ответ: - скажите номер телефона?
Говорить не стал))

Ровно половина трафика, знаю по этому и слился с алтел.

- - - Добавлено - - -

Там консультант - компутерная программа. Эти все сказано.

Не похоже, да и я вроде не тупень.

[HDHMETRO]

Там настолько тупые белки в чатах сидят что просто поражают. Ответы - копипаста в 146% случаев. А на прямые каверзные вопросы чаще всего или падают в ступор или игнорят.

[nintendo]

Там настолько тупые белки в чатах сидят что просто поражают.

Вы реально думаете что они именно тупые, а не обычные люди общающиеся с вами строго по инструкциям и шаблонам которые им подготовила компания?

[Ошац]

Может тупые, может по инструкции, но елки палки можно ответить - да бабла решили срубить.
Услуга оплачена, так какого рожна с нас вымогают деньги? Это же чистейшей воды рэкет, блин, как в девяностые.

[Russel]

чем вам т2 неугодил нет такои хрени как у алтеля

[HDHMETRO]

Вы реально думаете что они именно тупые, а не обычные люди общающиеся с вами строго по инструкциям и шаблонам которые им подготовила компания?

Белки реально тупые. Хотя бы потому, что если действуют строго по инструкции, могли бы по человечески извиниться и сказать - извините, в наших шаблонных инструкциях нет ответа на ваш вопрос. А выйти за рамки инструкции мы 1) не можем, 2) не хватает компетенции и знаний. Вместо этого начинают тупить и производить впечатления недоработанного ИИ.

Может тупые, может по инструкции, но елки палки можно ответить - да бабла решили срубить.
Услуга оплачена, так какого рожна с нас вымогают деньги? Это же чистейшей воды рэкет, блин, как в девяностые.

Им нельзя так отвечать) Иначе анально покарает руководство. Та же картина когда у представителей провайдера спрашивают, почему не работает тот или иной ресурс. На что шаблонный ответ - мы мол предоставляем только доступ в интернет, и не заинтересованы в блокировке. А сказать что блочат по команде свыше - нельзя, иначе - кара. Только в отношении пары тройки ресурсов они таки сознались что ресурсы запрашиваемые забанены по указу какого то там суда нонеймовского, где то в частном секторе астаны который, в избушке на куриных ножках)))

[nintendo]

Рассмешили

Им нельзя так отвечать) Иначе анально покарает руководство.

А так значит можно? И за это не покарают

А выйти за рамки инструкции мы 1) не можем, 2) не хватает компетенции и знаний.

Не знаю уж какая у вас ученая степень, если вы думаете что с вами будут вести душевный интеллектуальный разговор оператор колл-центра)))