Приобретение авто в Бипэк Авто "+" и "-"? Качество купленного авто и сервиса салона?

[Симона]

Тем более он сам был работником БипэкАвто. .

а вот это для меня открытие
кстати, перечитайте внимательней, что писал Лолымуж. а то вы как то путаете немного.

[dresskoder]

ну вот тут вы не правы
он обязан предоставить полную информацию о приобретаемом товаре.
это на базаре нет ни каких гарантий, и там два дурака - один покупает, второй продает

А вы внимательно читали, что писал Лолымуж? Он знал, что авто с пробегом, что оно последнее, ему сделали скидку на него. Как бы, вобщем-то информацию выдали. Не так ли? Тем более он сам был работником БипэкАвто. Не знаю действующим или нет на тот момент, но знакомых же наверняка куча осталась. Так подключи их, узнай побольше инфы по машине. Покупка машины для него была "возвышенном актом траты денег". Но не сбором максимально возможного объема информации про неё. А в итоге оказывается, что автосалон плохой ему попался.
iTL)nomak я вообще-то в России живу сейчас. И да, кстати кто-то из знакомых жаловался на непомерно дорогую стоимость ТО для Акцента. Называли какую-то нереальную стоимость оригинального масляного фильтра. Не помню точную цифирь. Я это к тому, что у всех официалов как правило оригинальные запчасти и сервис дороже.

[iTL)nomak]

dresskoder лучше Хёндай купить в Тенгри Авто, чем у вас что то брать! Там хотя бы всегда идут на встречу.

[Симона]

Продавец сделал свое дело и ничего более. Он вам ничем не обязан.

ну вот тут вы не правы
он обязан предоставить полную информацию о приобретаемом товаре.
это на базаре нет ни каких гарантий, и там два дурака - один покупает, второй продает
а если речь идет о крупной федеральной компании, имеющей репутацию и субсидии государства, то тут уж извините
и да, если я пришла в некий магазин и там меня развели, вместо того, чтоб дать грамотную консультацию и товар оказался не тем, на что я рассчитывала или не того качества, о котором шла речь и более того, если после обращения в эту компанию она выставила меня дурочкой, которая сама не смотрела что покупает, то я естественно больше туда не обращусь
и некий дядя вася, не обязательно является шабашником с гаечным ключом в убогом гараже, это просто образное выражение, означающее в данном контексте другое СТО, вместо фирменного сервиса Бипек Авто. ну чтоб вам понятно было, а то я смотрю вы как то буквально все воспринимаете
и давайте делать разницу между ожидаемым сервисом у частников и у крупных компаний, которые радеют за свою репутацию, дорожат клиентами и предлагают высокий, по их словам, уровень сервиса.

[dresskoder]

я скажу больше, им далеко до гаражного дяди васи

спустя 20 000 км просто не подтвердили гарантию и сделали очередное ТО у хороших знакомых, а потом и вовсе продали машину, починив стартер, заменив аккумулятор и перебрав двигатель.
Сделали ТО у хороших знакомых, а потом перебрали двигатель....Да, безусловно далеко не каждый автосалон так сможет)))
Ладно, шутки в сторону.
Вы ей богу как дети малые. Пришли вы допустим в Сулпак. Продавец "спихнул вам хлам", выражаясь вашими терминами, вы обиделись и значит, следуя вашей логике, в магазины Сулпак вы больше ни ногой? Ах какие плохие магазины Сулпак и какой там плохой сервис. Позвольте вопрос. Он что вас лишил воли, когда вы покупали этот хлам? Он шантажировал вас или принуждал к покупке? Вы сделали покупку ПО СВОЕЙ ВОЛЕ. Продавец сделал свое дело и ничего более. Он вам ничем не обязан. Он не обязан нянчиться с вами как с малыми детьми. Вы взрослые люди и у вас есть своя голова на плечах. Если своя голова на плечах туго соображает, то приглашайте своего гаражного дядю Васю. Тем более, что на этот хлам была сделана скидка.
И объясните мне все-таки зачем, покупая авто за сумму 30-40 тысяч долларов, ездить к дяде Васе? Или вы впулили последнее бабло в эту машину и теперь живете на дошираках? Очень глупо пренебрегать официальной гарантией, потому как в случае наступления гарантийного случая вся ваша экономия у дяди Васи полетит к чертям. Или дядя Вася заменит вам коробку, двигатель или еще какой-то узел бесплатно?

Человек выбирает автомобиль - и слушает как рядом лаются сервис-менеджер с обиженным клиентом, который такой же автомобиль купил днем раньше. Сам с таким сталкивался и не раз в автосалоне. Ну вот какое может быть доверие? Покупка автомобиля - это возвышенный акт траты больших денег. А тут - ну прям базар какой-то.

А вы предлагаете сделать отдельный зал для обиженных клиентов?)))
Судя по вашей истории, вы очень доверчивый человек. Повзрослейте, снимите розовые очки, иначе и дальше у вас будут такие вот поводы для детских обид.

[RFP]

Я тут поэму расписал, а Симона в двух словах то же самое и сказала.

Краткость - сестра таланта! ))

[лолымуж]

это уровень барыги с авторынка

Я тут поэму расписал, а Симона в двух словах то же самое и сказала.

[Симона]

Встречный вопрос. Вы искренне считаете, что у других офдилеров в нашем городе цены на сервис на уровне гаражных?

я скажу больше, им далеко до гаражного дяди васи

задача продавца продать товар. То, что вас так легко уговорить, это не проблема автосалона никак.

это уровень барыги с авторынка, который спихнул хлам и рад забыть о нем

[лолымуж]

Задача продавца продать товар. То, что вас так легко уговорить, это не проблема автосалона никак.

Не соглашусь. Задача автосалона-однодневки - спихнуть или продать товар, невзирая на степень и квалификацию покупателя. А задача солидного, серьезного автосалона с прицелом на большое будущее и дальнейшие продажи и сервис - не просто продать, а сделать так, чтобы и после гарантии я ехал в тот же дорогой сервис, потому что доверяю ему и знаю, что мне все сделают хорошо и с улыбкой. И еще сделать так, чтобы я следующую машину пришел обязательно покупать в тот же салон - а в идеале - даже к тому же менеджеру. Потому что это вопрос доверия, которое формирует репутацию. И вот именно принцип "не проблема автосалона" и создает ситуацию, когда к крупнейшему автодилеру страны такое негативное отношение - не всегда заслуженное, но большей частью сформированное именно отношением к клиенту. Я знаю, что это сложно - создавать такую атмосферу для клиентуры, я знаю - многие просто не оценят усилий, но репутация создается годами, и она должна быть важнее среднесрочной прибыли. БИПЭК строит такую мощную империю с прицелом на десятилетия и упускает возможность помочь этой империи стать реально лучшей среди конкурентов хотя бы за счет отношения к людям.

А формирует этот негатив в том числе и такой нюанс, когда продажи и прием на сервис в одном месте. Человек выбирает автомобиль - и слушает как рядом лаются сервис-менеджер с обиженным клиентом, который такой же автомобиль купил днем раньше. Сам с таким сталкивался и не раз в автосалоне. Ну вот какое может быть доверие? Покупка автомобиля - это возвышенный акт траты больших денег. А тут - ну прям базар какой-то.

[dresskoder]

а вы сами на ТО в Бипеке были? ценам и сервису не удивлялись? Я лично тоже к д.Васе поеду лучше

Встречный вопрос. Вы искренне считаете, что у других офдилеров в нашем городе цены на сервис на уровне гаражных?

А вот по поводу Гранд Витары - мы в тот момент были идеально лоховскими покупателями, которые просто пришли брать машинку по картинке - и нас развели на последнюю, проблемную машинку. Ну да, наши проблемы. Мы и не спорим (хоть и не гордимся этим). Но впечатления разведенных лохов тоже влияет на репутацию автосалонов...

Задача продавца продать товар. То, что вас так легко уговорить, это не проблема автосалона никак.

[Efes]

Вся соль в том, что после того, как вы съездите к дяде Васе, хорошо если все будет ок. Я не про профессионализм дяди Васи. А про волю случая. Это и удерживает многих владельцев новых автомобилей от поездок в стороннее СТО.

- - - Добавлено - - -

У меня у знакомого в БИпэке при установке сигнализации умудрились заставить машину уехать с подъемника. Сломали бампер ему, загнули там что то под бампером. Все восстановили за свой счет, даже не заметно)

зы. Коробка механика, ну и завели с включенной передачей.

- - - Добавлено - - -

А вообще, конечно, работают там обычные люди. Ничто человеческое им не чуждо. Учитывая, что текучка кадров существует и в Бипэке, то все эти косяки из-за халатного отношения, из-за желания лишь бы побыстрей сделать...как и везде...вполне ожидаемы. Если уж приехали на ТО, то надо и стоять рядом. Или смотреть через окно с кафешки, хотя бы.

[лола]

а вы сами на ТО в Бипеке были? ценам и сервису не удивлялись? Я лично тоже к д.Васе поеду лучше

тоска печаль все это,хотела другую тему предложить, а тема то про бипэк,и про погоду не поговоришь....

[Симона]

Видимо и сам ale55ei из бывших. Градус злости чересчур велик. Обычная история, посчитал, что его чем-то обидели, теперь мстит.
Истории про хреновые машины из автосалонов надо фильтровать по полной. Вот на днях прочитал страшную историю про Сузуки Витара. Человек пишет, что возникла проблема с катализатором. Тут же пишет, что катализатор в Витаре почему-то самая низко расположенная часть на днище и повредить его можно на большой кочке. Возникает вопрос: при чем тут продавец, если такова конструкция авто? И зачем ты хреначил по плохой дороге с такой скоростью, что приложился катом к кочке? Дальше еще интересней. Отказался от дорогой гарантии и сделал ТО у гаражного дяди Васи. Затем перебрал (внезапно) двигатель и продал машину. Супер. Всегда искренне удивлялся людям, которые находят 40000$ на покупку нового авто в автосалоне, а затем ездят в гаражи на ТО.
PS: Симона они и вправду очень интересные)) Опять же бывшие..

а вы сами на ТО в Бипеке были? ценам и сервису не удивлялись? Я лично тоже к д.Васе поеду лучше

[лолымуж]

И люди там в подавляющем большинстве тоже хорошие - если просто как люди. И менеджеры там внимательные и вежливые - или нам просто такие попадались, причем не только ДО, но и ПОСЛЕ покупки. Хотя мальчика-зайчика одного невзлюбили как-то. Или он нас.
А вот по поводу Гранд Витары - мы в тот момент были идеально лоховскими покупателями, которые просто пришли брать машинку по картинке - и нас развели на последнюю, проблемную машинку. Ну да, наши проблемы. Мы и не спорим (хоть и не гордимся этим). Но впечатления разведенных лохов тоже влияет на репутацию автосалонов...

[лола]

Мой машин был. Джип же - как не расхреначить же его при первой же возможности! К салону вообще по этому поводу нет претензий (а вот по впариванию нового вместо "нормально посмотреть" - есть) У дяди Васи делал - да потому дяде Васе, как ни странно, доверяю больше, чем сервису БИПЭКа - и фиг с ней, с гарантией. И вообще, я ж не обижался - пофиг. Да и сейчас не обижаюсь - я там и написал - мы очень просто относились к этой машинке. Просто нам не все рассказали о ней, это мы запомнили, но не морочились этим, даже когда встряли на проблемы. Мы вообще не любим в бипэковский сервис заходить.

кафе хорошее на втором этаже))