Защита прав потребителя

[Shalunix]

Искал в инете общество защиты прав потребителей в Усть-Каменногорске. Нашел несколько, но похоже они уже не работают.
Кто нибудь знает активное общество защиты прав потребителей у нас в городе?

Купил мышь не дешевую, но у мышки брак, кнопка с дребезгом контактов. Обратился с вопросом о замене, мне отказали сославшись, что только в течении 2-ух недель я могу заменить. Да в законодательстве есть такой пункт. Но думаю есть пункт и о товаре с ненадлежащим качеством.

[Serёга]

Искал в инете общество защиты прав потребителей в Усть-Каменногорске. Нашел несколько, но похоже они уже не работают.
Кто нибудь знает активное общество защиты прав потребителей у нас в городе?

Купил мышь не дешевую, но у мышки брак, кнопка с дребезгом контактов. Обратился с вопросом о замене, мне отказали сославшись, что только в течении 2-ух недель я могу заменить. Да в законодательстве есть такой пункт. Но думаю есть пункт и о товаре с ненадлежащим качеством.

То есть как я понял две недели ты ее юзал и ничего всё нравилось? А спустя время решил поменять? Круто чО)))

[Риэлтор]

Да в законодательстве есть такой пункт. Но думаю есть пункт и о товаре с ненадлежащим качеством.

Всем этим защитникам прав по барабану есть ли какие-то пункты в законодательстве, даже если из вашей мыши торчит топор, Вам скажут что всё можно решить, главное оплатить их услуги.. Там тот же принцип что и в местных информационных агентствах по аренде жилья - оплату за услугу возьмут, а заселят или нет - вопрос последний..

[Shalunix]

То есть как я понял две недели ты ее юзал и ничего всё нравилось? А спустя время решил поменять? Круто чО)))

я её вообще первый месяц не юзал

[Heisenberg]

я её вообще первый месяц не юзал

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.
Должен быть гарантийный талон с указанием срока гарантии, если его нет и магазин при продаже иных сроков не озвучил - по закону ОЗПП - гарантия 14 дней.
Вот и думайте.

[HDHMETRO]

я её вообще первый месяц не юзал

Значит никто ничем тебе не поможет. Четко и ясно сказано, если иное не предусмотрено договором, 14 дней и все. Покупай новую крысу.

[Shalunix]

по закону ОЗПП - гарантия 14 дней.
Вот и думайте.

Я писал, что в курсе про 14 дней.
Да и дефект этот могу устранить, но придется пломбу нарушить. ((

[Magistr22]

Я писал, что в курсе про 14 дней.
Да и дефект этот могу устранить, но придется пломбу нарушить. ((

На "недешевые" вещи не дают гарантию 14 дней... (хотя это условное понятие гарантия, это срок в течении которого вы вправе обменять товар, хоть он и без косяка будет, ст.14 Закона о защите прав потребителей).
Пломбу конечно можете уже и снимать раз истек срок "гарантии"

[Игорь 3003]

14 дней - это срок замены товара надлежащего качества (размер не подошёл и т.п.), гарантийный срок указывается в документах к товару (гарантийном талоне, паспорте ...), если срок не указан, то он составляет 2 года, поэтому смотрите инструкцию, производитель/продавец редко забывает его указывать )

[azimut]

Искал в инете общество защиты прав потребителей в Усть-Каменногорске. Нашел несколько, но похоже они уже не работают.
Кто нибудь знает активное общество защиты прав потребителей у нас в городе?

Купил мышь не дешевую, но у мышки брак, кнопка с дребезгом контактов. Обратился с вопросом о замене, мне отказали сославшись, что только в течении 2-ух недель я могу заменить. Да в законодательстве есть такой пункт. Но думаю есть пункт и о товаре с ненадлежащим качеством.

Был. Ул Астана 16/1 . Правый вход пристройки со стороны улицы (набережной), там еще сэс находится и общество охраны здоровья. Как зайдешь гдето направо кабинет был

[M2HB]

14 дней - это срок замены товара надлежащего качества (размер не подошёл и т.п.), гарантийный срок указывается в документах к товару (гарантийном талоне, паспорте ...), если срок не указан, то он составляет 2 года, поэтому смотрите инструкцию, производитель/продавец редко забывает его указывать )

Насчёт двух лет можно ссылочку на какой-нибудь законодательный акт? Или приснилось?

- - - Добавлено - - -

Искал в инете общество защиты прав потребителей в Усть-Каменногорске. Нашел несколько, но похоже они уже не работают.
Кто нибудь знает активное общество защиты прав потребителей у нас в городе?

Купил мышь не дешевую, но у мышки брак, кнопка с дребезгом контактов. Обратился с вопросом о замене, мне отказали сославшись, что только в течении 2-ух недель я могу заменить. Да в законодательстве есть такой пункт. Но думаю есть пункт и о товаре с ненадлежащим качеством.

Пункт о товаре ненадлежащего качества, разумеется, есть. Но, как правильно заметили выше, наипервейшей целью всех обществ защиты прав потребителей является вовсе не защита Ваших прав, а зарабатывание денег, и сидят в этих обществах "защитнички", порой весьма малокомпетентные, а то и вовсе не в теме. Поэтому, дабы не попасть на ещё большие деньги, я бы на Вашем месте самостоятельно изучил соответствующие статьи Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса (он выше по статусу), благо, это всё доступно в Интернете.

[nintendo]

Насчёт двух лет можно ссылочку на какой-нибудь законодательный акт? Или приснилось?

Статья 17 п.2

[ADG2012]

ОЗПП Австарта, мне и моим знакомым помогли, цена вопроса 10% от суммы товара

[HDHMETRO]

Можно с уверенностью сказать, что защищать они берутся, если товары на суммы от ста штук и выше. Чтобы получить свои 10% и чтобы они не выглядели копейками, иначе смысла нету в их существовании.

[Nikol]

Не связывайтесь с комитетом по защите прав потребителя. Как такого "Комитета" сейчас нет. В частном порядке юристы работают, но по мелочи не берутся. Мне пришлось столкнуться с этим. Нашла одного юриста ТОО " Австарта" офис был на Головкова. Хозяйка ТОО Марина, фамилию не помню, тел 8 705 527 52 26. Но она как юрист не квалифицирована, работает медленно и очень плохо. Половину документов просто потеряла, до суда даже не до несла, на первый суд вообще не пришла, на втором молчала, как будто язык проглотила, все пришлось делать самой. А кроме нее больше никто не взялся, мы обзвонили всей юристов, которых нашли в интернете.Так что подумайте, есть ли смысл. Сколько мышь стоит ? У меня была претензия в 40 000 тенге. Мне ее выплатили, но только благодаря моей упорности, а не работе этого комитета.