Куда можно пожаловаться на качество медицинских услуг?

[АннаS]

Всем доброго дня!
Вроде была раньше какая-то контора по контролю качества медицинских услуг. Не помню точного названия...
Суть проблемы-с января мне в СВА отказываются дать направление к дерматологу (для ребенка 1,1 года). Потому что они не заключили договор, не заплатили (а это мои проблемы?). Причем именно наша СВА. Сейчас мне сказали-идите к платному.
А почему???
Почему другие СВА посылают бесплатно, а я должна платить? Если посещение этого врача входит в оплачиваемый государством объем бесплатных услуг, почему меня отправляют к этому врачу платно?
Разве их договор (или чего там у них за проблемы) должен меня касаться?
Старшему вообще нужна просто банальная справка от дерматолога в бассейн. За каким лешим я за нее должна 3000 отдать?

[Zvonok13]

Телефон доверия по контролю за качеством медицинских услуг
57-01-92

[Екатеринка]

Недавно столкнулась с такой проблемой, по закону бесплатно должны были поставить мне укол резонатива, на что в больнице мне ответили, что начало года и госзаказ резонатива еще не пришел, ставьте платно, а это около 20000 тг. Я внимательно выслушала и попросила контакты главврача, чтобы у него уточнить почему мне не положено сейчас. Через полчаса мне поставили укол без всяких вопросов, правда объяснив это наличием у них последней ампулы, якобы случайно обнаружили))) Может вам им пригрозить?

[АннаS]

Бесполезно. Тут дело не в нашем педиатре, а в руководстве СВА, которое должно было заключить этот договор. Наши при мне звонили начальству-безрезультатно. Поэтому жаловаться хочу именно на СВА, а не на врача.
Звонок, телефон не тот. Тот-76-14-24, не отвечает...

[Zvonok13]

Бесполезно. Тут дело не в нашем педиатре, а в руководстве СВА, которое должно было заключить этот договор. Наши при мне звонили начальству-безрезультатно. Поэтому жаловаться хочу именно на СВА, а не на врача.
Звонок, телефон не тот. Тот-76-14-24, не отвечает...

Вот еще что нашла

ДЕПАРТАМЕНТ КОМИТЕТА КОНТРОЛЯ МЕДИЦИНСКОЙ И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ПО ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ НА НЕЗАВИСИМОСТИ ПРОСПЕКТ, 9\1

Адрес:Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9\1

Телефон: 8(7232)765444, 8(7232)761323

[Homyak]

АннаS, подайте электронное обращение на егов министру здравоохранения.

на независимости они там вроде сертификацией мед.работников занимались, вряд ли помогут.

[МиМуХа]

АннаS, подайте электронное обращение на егов министру здравоохранения.

на независимости они там вроде сертификацией мед.работников занимались, вряд ли помогут.

Там сейчас занимаются как раз качеством услуг - поэтому туда как раз по адресу. Хотя, до тех пор вполне можно обратиться управление здравоохранения - телефон приемной 523200, либо в лечебный отдел - 523214

[АннаS]

Дозвонилась по телефону 52-32-16. Сказали что СВА не имело права не заключить договор, тк деньги на это выделяются.
Для решения проблем отправили... к главврачу СВА)))
Круг, как и следовало ожидать, замкнулся.
Оставила электронное обращение на е-гов. На блог министра здравоохранения написать не могу, почему-то пишут что мой ИИН не существует в базе.

[akoro]

Дозвонилась по телефону 52-32-16. Сказали что СВА не имело права не заключить договор, тк деньги на это выделяются.
Для решения проблем отправили... к главврачу СВА)))
Круг, как и следовало ожидать, замкнулся.
На е-гов не могу оставить обращение, упорно пишет что мой ИИН не зарегистрирован, хотя на главную захожу под своим ФИО(((

Обратитесь в НурОтан, в преддверии выборов они расшибут главврача в лепеху, имхо.

[Homyak]

Дозвонилась по телефону 52-32-16. Сказали что СВА не имело права не заключить договор, тк деньги на это выделяются.
Для решения проблем отправили... к главврачу СВА)))
Круг, как и следовало ожидать, замкнулся.
На е-гов не могу оставить обращение, упорно пишет что мой ИИН не зарегистрирован, хотя на главную захожу под своим ФИО(((

вы наверно не тот раздел выбрали
http://www.blogs.e.gov.kz/ru/questions вам сюда, просто кликните на зеленую кнопку Подать обращение
ситуацию описывать по существу, фамилию врача можно не называть, а напирать на то, что именно СВА вам по факту отказала в услуге, иначе врачу тупо вляпают выговор, а вы останетесь опять ни с чем.

[АннаS]

Обратитесь в НурОтан, в преддверии выборов они расшибут главврача в лепеху, имхо.

А где они вообще находятся? И разве они занимаются такими вопросами? (чет о НурОтане у меня весьма смутное представление)

вы наверно не тот раздел выбрали
http://www.blogs.e.gov.kz/ru/questions вам сюда, просто кликните на зеленую кнопку Подать обращение
ситуацию описывать по существу, фамилию врача можно не называть, а напирать на то, что именно СВА вам по факту отказала в услуге, иначе врачу тупо вляпают выговор, а вы останетесь опять ни с чем.

Вот именно тут и не могу оставить. После зеленой кнопки надо идентифицироваться, то бишь ввести свой ИИН. А они пишут-нет такого))) При этом на остальном е-гов (садик, например, адресная справка) все норм, меня опознают.

[akoro]

А где они вообще находятся? И разве они занимаются такими вопросами? (чет о НурОтане у меня весьма смутное представление)

Они принимают заявления от гр-н на предмет подобных ситуаций и их прорабатывают. Причем прорабатывают бывает очень сурово.

Восточно Казахстанский областной филиал
+7 7232 70 55 30, +7 7232 70 55 41
070011, г. Усть-Каменогорск, ул.К.Кайсенова,121
[email protected]

[Homyak]

Вот именно тут и не могу оставить. После зеленой кнопки надо идентифицироваться, то бишь ввести свой ИИН. А они пишут-нет такого))) При этом на остальном е-гов (садик, например, адресная справка) все норм, меня опознают.

понятно, раньше там не было такого.

[АннаS]

Они принимают заявления от гр-н на предмет подобных ситуаций и их прорабатывают. Причем прорабатывают бывает очень сурово.

Восточно Казахстанский областной филиал
+7 7232 70 55 30, +7 7232 70 55 41
070011, г. Усть-Каменогорск, ул.К.Кайсенова,121
[email protected]

Спасибо! Позвоню им, узнаю.
Скандалистка я, да? Но чего-то обидно мне платить за то, что положено бесплатно, а выделенную сумму кто-то в карман положит.

[akoro]

Спасибо! Позвоню им, узнаю.
Скандалистка я, да? Но чего-то обидно мне платить за то, что положено бесплатно, а выделенную сумму кто-то в карман положит.

Нормально, нормально.
У нас была похожая ситуация пару лет назад.
Наша организация оказывала услуги населению по госзакупу.
Одной гр-ке услуги не были своевременно предоставленны и она обратилась в Нуротан. К нам пришли, вежливо побеседовали, мы объяснили, что казначейство деньги не перечислило, т.е. мы не причем. В итоге курирующее ГУ получило таких люлей, что приносило извинения гр-ке через газету, а все ответственные работники этого учреждения получили выговор или строгач.